Столичные власти ожидают, что в следующем году город посетит более 21 миллиона человек. Около миллиона из этого числа составят футбольные фанаты и болельщики, которые приедут на чемпионат мира в июне–июле. В целом в мире ежегодно в туристов превращается около 138 человек и часть из них приходится на Россию. «Безопасность» пообщалась с представителем крупного российского туроператора Полиной Алексеевой, узнав, что такое для путешественника страховка, зачем она нужна и необходима
Застрахованный турист может смело рассчитывать на консультацию врача, амбулаторное решение, расходы на транспорт, такси, все телефонные переговоры со страховой компанией. Но нельзя просто пойти в ближайшую больницу, а потом тебе за услуги все деньги отдадут. Нужно звонить в страховую, она непосредственно укажет на то учреждение, которое поможет и будет лечить по страховке. В страховых полисах этот телефон указан.
Конечно, в страховку входят такие случаи, как ожег, порез, когда человек обгорел сильно. Самое главное, не быть пьяным в тот момент, когда произошел инцидент. Пьяных просто никто обслуживать и лечить не будет, по крайней мере, это не распространяется на страховку. Причем не всегда обязательно фиксировать научно состояние клиента. Некоторые туристы бывают такие нетрезвые, что ни в какую трубочку дуть не надо. А иногда и на запах могут отреагировать. И это все прописано в документах.
Когда выписывают страховку, то можно выбрать: базовый, эконом, какие-то более дорогие варианты. У нас каждому туристу выдают книжку с правилами, где прописано, какими именно услугами тот имеет право воспользоваться по страховке. Ее желательно прочитать и понять, что именно доступно. Кстати, та же стоматология тоже включена в страховку, даже самую недорогую. Но это распространяется на экстренные случаи. Невозможно поехать и вылечить свой зуб, которые еще на родине не первый день мучает. Но если пойдут воспалительные процессы, то это будут лечить, к примеру, флюс.
От времени года стоимость страховки не зависит, но от места — точно да. Простая базовая медицинская страховка подразделяется на зоны: шенгенская, зарубежная (фактически это весь мир) и США. Зависимость есть в плане того, чем турист собирается заниматься. Если зимой он едет гулять по Парижу, и она будет по стоимости такая же, как летняя. А если на лыжах в Альпы, это совсем другое. Мы делаем страховку с пометкой «активное проведение отдыха». Она будет дороже базовой и там дополнительно включены всякие нюансы. Человек «сломался» во время спуска на горе. Его же надо как-то его оттуда достать и транспортировать в больницу. А этот минимум 300 евро на санках если. А может надо будет вызывать вертолет. А тут уже совсем другие деньги.
Кстати, страхование не зависит от того, пользуетесь ли вы услугами туроператоров или едете «дикарем». Страховку можно купить совершенно без проблем, и это на самом деле надо делать. Потому что при ее отсутствии за границей можно очень серьезно «попасть».
Покупать более дорогие страховки - выбор лично каждого человека. Он должен понимать, как себя чувствует, чем он собирается заниматься на отдыхе, насколько рисковать своим здоровьем. Если он боится обострения каких-то заболеваний, или он предполагает, что с ним что-то может произойти, то лучше себя серьезнее страховать. А когда есть страховка, то направляют куда надо, сделать все и не потратить свои деньги.
Если застраховавшийся человек посчитал, что услуги оказаны не полностью или не квалифицированно и вообще плохо, то надо идти в суд. Причем иск по отношению к страховщику, а не к туроператору, последний здесь является посредником. Нам тоже устраивают скандалы, когда начинают бастовать авиакомпании. А вот что мы можем сделать? В этой ситуации мы просто им собрали тур и все. Страховка это точно такое же приложение. Судиться можно и нужно, это точно. Компании все очень разные, у всех своя репутация, но большинство все свои обязательства выполняют. В том числе и по решению суда в пользу того же туриста.
«Медицинская и экстренная помощь». Что написано в справке у туроператора. На какую помощь может рассчитывать турист по базовой страховке и что страховщик обязан оплатить
- Амбулаторная помощь
- Пребывание и лечение в стационаре
- Экстренная стоматология
- Транспортировка к врачу, или медицинское учреждение на территории иностранного государства
- Транспортировка в Россию при отсутствии возможностей для предоставления экстренной медицинской помощи на территории страхования
- Транспортировка в Россию при отсутствии у возможностей для предоставления экстренной медицинской помощи на территории страхования
- Организация дл возвращения тела или урны с прахом
- Телефонные звонки страховщику или сервисную службу