В критической ситуации люди склонны доверять роботу больше, чем здравому смыслу и письменным рекомендациям. Результаты экспериментов, проведенных иследователями из Технологического института Джорджии (Georgia Institute of Technology), показали, что человек априори счиатет действия машины более надежными. Результаты опыта были опубликованы на сайте университета.
Исследователи попросили группу волонтеров, состоящую из 42 человек, выполнить задание в небольшой аудитории. Внезапно включалась пожарная сигнализация и начал идти дым. Студенты встали перед выбором: выходить из двери, через которую они вошли, или в заднюю дверь, куда показывал робот и велел следовать за ним. Хотя его направление движения было противоположным тому, что указывали специальные таблички, ведущие к аварийному выходу. Оказалось, что все добровольцы подчинились роботу и попали в ловушку. Исследователи уверяют, что совсем не ожидали такого эффекта.
Отмечается, что люди поверили роботу именно потому, что он был «заточен» под конкретную задачу. На машине висел специальный плакат с надписью «Робот для чрезвычайных ситуаций». Новое исследование добавило сложностей в одну из важнейших задач робототехники. Ученые ломают голову над тем, как сделать так, чтобы люди, с одной стороны, доверяли машинам (для адекватного разрешения чрезвычайных ситуаций), но при этом могли понимать, когда ими управляет сломанная машина.
Хорошим примером того, что не следует слепо доверять роботам, являются навигаторы. Автомобилисты следуют всем указаниям навигатора, какими бы странными и нелогичными они ни были.
